개인정보 처리방침

Arctelis Digital(이하 '회사'라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선 가치로 삼으며, 관련 법령 및 규정을 철저히 준수하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 회사가 웹사이트 및 랜딩페이지를 통하여 제공하는 각종 서비스와 관련하여, 정보주체의 소중한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 수집·이용되고 있으며, 이를 보호하기 위해 어떠한 기술적·관리적 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다. 본 정책은 상시 공개되며, 법령의 개정 또는 서비스 운영 환경 변화에 따라 변경될 수 있습니다. 최종 갱신일: 2026년 08월 21일

1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

회사는 서비스 상담 접수, 맞춤형 견적 안내, 계약 체결 및 마케팅 성과 측정 등을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자가 자발적으로 입력 폼에 기재하는 정보와 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보로 구분됩니다.

• 이용자가 직접 제공하는 정보: 성명, 회사명, 직책, 연락처(휴대전화번호), 전자우편 주소, 상담 희망 내용 및 요구사항.
• 웹사이트 이용 과정에서 자동 수집되는 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 및 OS 정보, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 방문 일시, 불량 이용 기록, 추천 경로 및 유입 키워드(Google Ads 등 광고 추적 식별자 포함).

2. 개인정보 처리 목적 및 적법한 법적 근거

회사는 사전에 고지되고 동의받은 범위 내에서만 개인정보를 적법하게 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 결코 활용하지 않습니다. 주요 처리 목적 및 법적 근거는 다음과 같습니다.

• 서비스 상담 및 계약 이행 준비: 이용자의 문의사항 확인, 견적 산출 및 제공, 계약 내용 협의 등 사전 계약적 조치 및 계약 이행(계약 체결 및 이행 목적).
• 마케팅 및 최적화된 프로모션 제공: Google Ads 등 디지털 광고 집행 성과 분석, 맞춤형 서비스 제안, 뉴스레터 및 신규 서비스 안내(정보주체의 사전 동의에 근거).
• 서비스 품질 개선 및 시스템 보안: 비인가 접근 탐지 및 방지, 사이트 이용 통계 분석, 서버 안정성 유지(정당한 이익 및 법적 의무 준수).

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 별도의 동의를 득한 기간 동안은 해당 법정 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 온라인 문의 및 상담 내역: 상담 완료 및 피드백 제공 후 1년 간 보관 (분쟁 예방 및 사후 관리 목적).
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 준용).
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년.
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년.
• 웹사이트 방문 및 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호 관련 규정 준수).

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 즉시 파기 처리됩니다.

• 파기 절차: 목적이 달성된 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져 법령에 따른 보존 사유를 확인한 후, 보관 기간 종료 시 즉각 영구 삭제됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법(로우레벨 포맷, 영구삭제 알고리즘 등)을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 정보주체의 개인정보를 명시된 범위를 넘어 제3자에게 임의로 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에 한하여 예외적으로 제공될 수 있습니다. 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 전문 업체에 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호 조항을 엄격히 규정하고 있습니다.

• 클라우드 인프라 및 서버 호스팅: 시스템 안정화 및 데이터 안전 보관.
• 고객 데이터 분석 및 광고 성과 측정: Google LLC (Google Ads 추적 및 전환 분석, 맞춤형 통계 산출을 위해 익명화된 식별자 연동 처리).
• 문자 및 이메일 발송 대행: 상담 안내 및 회신 메시지 전달.

6. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 관하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 권리 행사 절차: 서면, 전자우편, 전화를 통하여 회사에 권리 행사를 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 이에 응합니다.
• 대리인에 의한 권리 행사: 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 적법한 위임장을 제출하여야 합니다.
• 권리 행사의 제한: 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 또는 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 열람 및 정정·삭제가 제한될 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

Arctelis Digital은 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조되지 않도록 최신 보안 표준을 적용하여 강력한 보호 조치를 이행하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 관리책임자의 지정, 내부관리계획의 수립 및 시행, 취급 담당자 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시.
• 기술적 조치: 개인정보 처리시스템에 대한 접근권한 관리, 침입차단시스템(방화벽) 운영, SSL 보안서버 구축을 통한 통신 구간 암호화, 고유식별정보 및 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 악성코드 탐지 및 최신 백신 프로그램 자동 업데이트.
• 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등 개인정보 보관 구역에 대한 출입 통제 절차 수립 및 운영.

8. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부 방안

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일입니다.

• 쿠키 운용 목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 분석, 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적, Google Ads 등 각종 마케팅 프로모션에서 개인 맞춤형 타겟 광고를 제공하기 위한 척도로 활용됩니다.
• 쿠키 설정 거부 방법: 이용자는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹사이트 일부 기능 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 창구

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 기관/회사명: Arctelis Digital
• 개인정보 보호 문의 담당: 개인정보보호팀
• 소재지: 19-4, 안중로8번길, 경기도 평택시 안중읍, 대한민국
• 대표 연락처: 615442636
• 전자우편: [email protected]

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 문의에 대해 신속하고 충분한 답변을 드릴 것입니다.